Archiv para 2016

Preguntas Frecuentes | ¿Podéis ir a recoger esta tarde a las 18h? ¿Hasta qué hora os puedo llamar?

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Preguntas Frecuentes

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En nuestra agencia Nacex 2801, ubicada en San Sebastián de los Reyes y con cobertura en ciudades de la carretera nacional I, cosechamos una amplia experiencia en el sector del transporte, algo que nos permite que, a estas alturas, conozcamos muy bien sus entresijos y funcionamiento. Sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos de nuestros clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede resultarles en ocasiones un tanto complejo.

Es por ello que siempre les animamos a que nos contacten para trasladarnos sus dudas y/o sugerencias. No obstante, y con el propósito de ofrecerles un recurso útil, hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y les hemos dado respuesta; iremos publicándolas semanalmente. La pregunta de hoy es:

¿Podéis ir a recoger esta tarde a las 18h? ¿Hasta qué hora os puedo llamar?

Ya conocemos el cartel ganador para los Encierros de Sanse 2016

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Entorno socioeconómico cultural

"Conceptual", de Rubén Lucas García (Encierros de Sanse 2016)

“Conceptual”, de Rubén Lucas García (Encierros de Sanse 2016)

Si bien aún tenemos todo el verano por delante, poco a poco va quedando menos para que tenga lugar una de las celebraciones más esperadas por todos los vecinos de San Sebastián de los Reyes: los populares Encierros de Sanse, una cita cargada de tradición que congrega cada año a más personas.

Para el cartel que anuncia dicho evento se organiza siempre un concurso, ¡y ya se conoce la obra ganadora! Se trata de ‘Conceptual’, un cartel creado por el murciano Rubén Lucas García, quien ha conseguido un total de 89 votos de los 118 válidos emitidos en la votación popular.

Como premio, un cheque con 1.000 euros y el orgullo de ver su obra plasmada no sólo en los carteles que se colgarán por toda la ciudad, sino también en las camisetas y otros productos de merchandising que se utilizarán para promocionar la cita.

Cabe recordar que los Encierros de este año se celebrarán del 26 al 31 de agosto, a la 11h cada día, por la manga habitual. Os iremos informando a medida que se acerque el momento de todos los detalles de esta esperadísima y apreciada celebración. Hasta entonces… ¡tocará esperar!

Vía y más información | Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes

La angustia de las novedades

Escrito por Liberación 2000. Posteado en El Blog de Carmen

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En numerosas ocasiones hemos hablado de nuestra zona de confort, de cómo podemos salir de ella o de cómo nos obligan a salir sin que nos lo esperemos, algo que nos deja la misma sensación que nos dejan las collejas o un buen bofetón. Es genial cuando eres tú el que decides tomar un camino u otro pero, ¿cuántas veces nos encontramos que, sin quererlo ni beberlo, alguien nos están obligando a cambiar? En estos casos, en cualquier caso, siempre conviene adoptar una buena predisposición a los cambios, así como una buena actitud e incluso aptitudes para adaptarse a dichos cambios lo antes posible.

¿Pero qué ocurre en tu cuerpo/mente hasta que te adaptas?

En mi caso, angustia. Son minutos, horas, días en los que la incertidumbre hace que en mi cuerpo se produzcan algunos cambios naturales debidos a la inseguridad que me produce la situación hasta que domino el entorno perfectamente. ¿Pero qué es lo más importante en esos momentos? La información. Si yo tengo conocimiento de los pasos a seguir y/o de cómo se encuentra la situación del problema, la angustia que soporta mi cuerpo y mi mente se hace más llevadera.

Voy a poner un ejemplo. Ayer mismo me encontraba acompañando a mi madre al hospital, algo que últimamente, por desgracia, estoy haciendo muy a menudo. Era rutinario, análisis y radiografías. Nos sabemos en qué planta se encuentra todo y es lo más cómodo para nosotras.

Empezamos con los análisis. Vamos a la planta de siempre, hacemos la cola de siempre y nos encontramos que, justo  la cabina que nos tocaba, estaba ubicada una planta más abajo. Los ascensores siguen en su línea, sin funcionar (porque te lo dicen los empleados) o sin luces, por lo tanto, no saben si funcionan o no funcionan. Y además tic tac, el tiempo corre.

Buscamos las escaleras, pasando por varios ascensores sin éxito, bajamos a la siguiente planta, despacito que voy con una persona mayor. Otros usuarios de las escaleras, que no estaban haciendo deporte por ellas, nos atropellan un poco, son más jóvenes y más ágiles y si no nos encontramos con mayores en peores condiciones que mi madre, eso parece el via crucis para un pinchazo.

Llegamos, por fin, que alegría, ¿hay que hacer cola? ¿sale la persona? No hay ningún cartel, pregunto con cuidado, no vaya a ser que se enfade alguien. “Ahora salgo”, me contestan. Mientras llega otra persona que tiene la suerte de que va acompañado por un empleado del hospital, no sé si conocido o simplemente un buen samaritano. Se agudiza mi oído al oír la palabra rayos y oigo como le indica que, aunque tiene la cita que ahora habían puesto unas nuevas máquinas y antes de pasar a las cabinas que le indicaba ya, tenía que sacar un “ticket” porque sino no le vale nada. Bendita samaritana y benditos mis oídos. Me acerco al pobre porque compruebo que tiene cara de ¿y ahora qué hago? Le informo, mira hay que esperar a que salga una persona para los análisis y lo de los rayos que te ha dicho que está al lado de la capilla, veo que no sabes dónde está la capilla, yo te digo, subes a la planta cero, donde hemos entrado al hospital y te chocas con información, pues lo bordeas y de frente te vas a encontrar el nuevo espacio de rayos, a la derecha verás la capilla, pasa de ella. Más no te puedo informar porque es la primera noticia que tengo de estos cambios.

Llega el análisis, le rompen la vena y no sale la sangre, claro, es culpa de mi madre porque tiene las venas finas. No sé si fustigarme en esos momentos o arrancarme unos cuantos cabellos, veo como sufre mi madre. Al final thrombocid y a por otra vena, ¡¡bien se consiguió!!, pues vamos a ver lo nuevo, tranquila, seguro que hay multitud de carteles informando.

Venga, con ánimo, vamos al siguiente checkpoint y conseguimos un ascensor. En principio pone para el personal, pero subir 3 pisos con mi madre andando, puede ser una odisea. Mientras que entro en el ascensor y veo a los empleados mirándome, pienso, como me digan algo…. Se callan, pero ¿qué casualidad, funcionan sus ascensores?

Llegamos a la planta cero, ni un solo cartel anunciando los cambios. Información llena de personas que no le funciona la máquina, que no saben utilizarla. Las de información cansadas de decir las mismas cosas. Hago la cola, mando sentar a mi madre. Meto la tarjeta y voila, me aparece tres tickets separados por 10 minutos cada uno. Venga, vamos a buscar la sala de espera B que no sé si es la misma que la sala 4 que tengo en mis papeles. Llego y pregunto. Me dicen que estoy un poco loca, que no hace falta el ticket. Yo sigo con mi ticket y mi madre. Me encuentro una empleada de la limpieza, llena de amabilidad, está informando a todo el mundo. Me informa que la sala B es la misma que la 4. Empiezo a relajarme. Las personas que al principio me decían que no hacía falta lo de los tickets, al final le informan que sí, y en tropel, se van a donde se encontraba la máquina y vuelven sulfurados, llevan media hora esperando y podían seguir esperando. Sigo nerviosa porque no sale en la pantalla mis números y me pongo a pensar ¿no harán que cada 10 minutos esté desnudando a mi madre y vistiendo? Me corto las venas. No veo lógica en la numeración y soy obsesiva con ese tema, lo tengo que encontrar. Jolines, estoy bloqueada, si es muy fácil, son las iniciales de nombre y apellido del enfermo en orden inverso y una numeración que dependerá de la parte del cuerpo. Sigo esperando, me tocaaa, bien, yuju.

Entramos, la puerta está abierta. Sigo sin carteles, nadie nos atiende y veo que hay alguien en la mesa de rayos.

Vamos mamá, vamos a empezar a ponerte esta batita a ver si al final sabemos que pasa. De repente, ya terminado nuestro cambio de look, aparece una amable chica, le pregunto, ¿vamos a tener que estar esperando cada 10 minutos? Y me informa, “ya me he dado cuenta”, tranquila, lo hago yo las tres. Uff, descansa mi cuerpo y mi mente. No voy a seguir con lo que ocurrió, que no quiero aburrir al personal, porque la moraleja de todo esto al final, es que todo lo nuevo asusta y angustia, pero con información, se consigue que “la píldora pase mejor” y nos podemos quitar de sufrimientos tontos, que ya hay otros problemas para que nos provoquen situaciones de estrés en nuestras vidas. Estas se pueden solucionar y no entiendo por qué no se hace.

Si esto lo llevamos a mi trabajo, es justamente lo que nos diferencia de cualquier otra empresa de transporte. Puede haber otras más baratas, seguro que las hay, pero cuando tienes un problema con tu envío suelen ser difícil de contactar y si tienes suerte en hablar con ellos, más suerte tienes todavía si te solucionan el problema.

Eso es la diferencia de Nacex. ¿Y por qué? Te lo cuento:

* Llevamos muchos años con la comunicación de oks e incidencias on line y ahora on time. Las primeras pistolas utilizadas fueron en Nacex.

* También llevamos tiempo con sms y/o email tanto para los destinatarios como para tranquilizar al cliente de que está todo correcto o se ha producido alguna incidencia. Pero no solo en la entrega, sino también en la recogida.

* Tenemos servicios como ok 15’, Servicio específico de confirmación de entregas a clientes/remitentes de forma inmediata, en un plazo inferior a 15 minutos después de la entrega.

* Programas dónde no solo pueden comprobar dónde se encuentra su envío, sino también pueden visualizar las firmas. Así como pueden dar solución en el momento de las incidencias generadas.

* Atención telefónica y/o por correo personalizada, tanto de todo el personal de la oficina como el departamento comercial, administrativo y de gerencia.

¿Y qué conseguimos con todo esto? Tranquilidad para nuestros clientes, quitarle las angustias propias de su negocio y relajando su día a día.

Y además hacemos controles continuamente para detectar cualquier incidencia antes de que pueda ser perjudicial. Nuestra operativa nos lo exige. Aunque entendemos que el error puede existir, al final somos personas, pero ponemos todos los medios posibles para que sea mínimo. Y aunque sabemos que cuando ocurre algo, se nos llama de todo, cuando el cliente reflexiona, se da cuenta que de todos los envíos que realiza, sólo unos pocos tienen incidencia y que además se le soluciona a la velocidad de la luz. Es decir, es un porcentaje mínimo a lo largo de un periodo de tiempo.

Eso es nuestro valor añadido, donde el precio no existe, sino la calidad, que es nuestra razón de ser.

Respuestas rápidas a las dudas más frecuentes de nuestros clientes (I parte)

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Noticias

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En Liberación 2000, tu agencia Nacex en San Sebastián de los Reyes, llevamos muchos años ofreciendo a nuestros clientes las mejores y más novedosas soluciones en materia de transporte y mensajería urgente.

Nuestro equipo está especializado en atender solicitudes enmarcadas dentro de este sector, cuyos entresijos conocemos muy bien a estas alturas; sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede antojárseles algo complejo en ocasiones.

Es por ello que siempre os animamos a que nos contactéis para trasladarnos vuestras preguntas, dudas y/o sugerencias, en nuestra agencia estaremos encantados de atenderlas; para nosotros lo primero son los clientes y su satisfacción.

En cualquier caso, y aprovechando que en nuestro día a día atendemos decenas de consultas procedentes de nuestros clientes, hemos querido reunir y contestar a algunas de las más frecuentes. ¿Cómo contacto con vosotros? ¿Has qué hora abrís? ¿De qué embalajes disponéis? ¿Tengo que darle algo al mensajero cuando llegue? Ésta y otras preguntas frecuentes, a continuación:

Lunes 16 de mayo | Puente a la vuelta de la esquina, ¡pero nosotros NO cerramos!

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Noticias

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Madrid calienta motores para acoger al celebración de una de sus fiestas más esperadas, las de su Patrón: las Fiestas de San Isidro. Así, del 12 al 16 de mayo, las calles de la Capital se convierte en un hervidero de gente dispuesta a disfrutar de la música, de la tradición y de toda la diversión asociada a esta fiesta llena de actividades culturales y de ocio.

Este año el calendario de festivos ha trasladado la Fiesta de San Isidro al lunes 16 de mayo. Nosotros, sin embargo, no cerramos nuestras oficinas: ofrecemos nuestros servicios de transporte en nuestro horario habitual.

Y a los que no tengan que lidiar con el despertador el próximo lunes (¡afortunados!) y quieran aprovecha que el día 16 cae en lunes para irse de puente… ¡bien atentos! En Liberación 2000 os ofrecemos un servicio pensado especialmente para los que os vais de viaje o de “escapada” y no queréis agobiaros con el equipaje.

Recuerda que nuestro servicio Nacex Promo es la solución perfecta para evitar colas y problemas relacionados con el equipaje u otros bultos (tablas de surf, palos de golf, etc.). Si necesitas más información, consúltanos, ¡estaremos encantados de asesorarte! Somos Liberación 2000, tu agencia Nacex en San Sebastián de los Reyes.

Del 12 al 16 de Mayo | Fiestas Patronales de San Isidro 2016 en Madrid

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Entorno socioeconómico cultural

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Tradición y vanguardia se dan la mano en el programa cultural que recoge todas las actividades organizadas con motivo de la celebración de las Fiestas Patronales de San Isidro 2016, una de las más esperadas de la primavera.

Así, del 12 al 16 de mayo, las calles de Madrid se llenarán de espectáculos para todos los públicos y en ellas sonará además música de todo tipo; porque si hay una protagonista en esta fiesta -con permiso del Patrón de la Capital-, esa es la música.

El disparatazo de salida tendrá lugar el viernes 13 de mayo a partir de las 18h, cuando los Gigantes, Cabezudos y la Marching Band se echarán a las calles hasta llegar a la Plaza de la Villa, donde Santiago Auserón dará el pregón inaugural. La música, sin embargo, sonará desde la noche del jueves.

En la pradera de San Isidro (en Carabanchel) se podrán bailar todo tipo de géneros, desde el rock clásico hasta el hip-hop, pasando por sesiones de electrónica o cabaré castizo. En este lugar, además, tendrán lugar actividades dirigidas a los más pequeños durante toda la semana: cuentacuentos, espectáculos circenses, shows de magia, etc.

En la Plaza Mayor desfilarán un sinfín de artistas conocidos para ofrecer los mejores conciertos: Auryn, Fangoria, Efecto Pasillo, Abraham Mateo, Nacho Vegas, Nawja Jean, Joe Crepúsculo o Manu Chao son algunos de los nombres que destacan en el cartel

No faltarán tampoco las sesiones de chotis y cuplé, así como los repartos populares de paella y cocido. Como broche final, un espectáculo pirotécnico que hará las delicias de todos los madrileños y que se sumará al resto de shows de petardos que tendrán lugar en el estanque del Retiro.

Aquí puede descargarse el programa de fiestas completo:

Programa de Fiestas de San Isidro 2016

Créditos foto

Preguntas Frecuentes | ¿Disponéis de una red de agencias/delegaciones?

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Preguntas Frecuentes

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En nuestra agencia Nacex 2801, ubicada en San Sebastián de los Reyes y con cobertura en ciudades de la carretera nacional I, cosechamos una amplia experiencia en el sector del transporte, algo que nos permite que, a estas alturas, conozcamos muy bien sus entresijos y funcionamiento. Sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos de nuestros clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede resultarles en ocasiones un tanto complejo.

Es por ello que siempre les animamos a que nos contacten para trasladarnos sus dudas y/o sugerencias. No obstante, y con el propósito de ofrecerles un recurso útil, hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y les hemos dado respuesta; iremos publicándolas semanalmente. La pregunta de hoy es:

¿Disponéis de una red de agencias/delegaciones?

¿Calidad vs precio?

Escrito por Liberación 2000. Posteado en El Blog de Carmen

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Tengo que decir que hago esta entrada del blog en un momento de profunda rabia y decepción.

Empresas serias en este país estamos luchando por la calidad en el servicio, trabajamos para que todos tengan una buena recompensa no sólo de palmaditas y premios sino también en el salario.

Sí señores, en el salario. Todos queremos vivir bien y que nuestro trabajo se vea recompensado.

Y cuando vamos a hablar con un cliente, se le llena la boca de que quiere calidad y aquí estamos nosotros, y le damos calidad, pero para mantener una infraestructura, hace falta invertir y la inversión se hace con dinero. Sí con dinero, eso que a todos nos gusta, pero para uno mismo y le da lo mismo lo que pase a los demás.

Esta es nuestra sociedad. Queremos tenerlo todo, pero a los demás poco nos importa.

Estas grandes empresas que hacen concursos anuales para cambiar de transportista, porque están descontentos, que esa es la realidad, porque los operarios que lo sufren todos los días, están a punto de un ataque de nervios.

Pero estas empresas deciden dar el concurso a una empresa externa para que analice la situación. No se lo dan a sus empleados que lo sufren, no, se lo dan a alguien externo. Si se lo dieran a sus sufridores no les importaría pagar un poco más para tener verdadera calidad y así ellos vivir mejor. Lo analiza una empresa, que lo único que les importa, es la línea final, el precio.

Encima te comentan que están contentos con la empresa que le ha tirado el precio y que aceptan los problemillas normales que se tiene con cualquier empresa de transporte. ¡No hombre no! Se tiene los problemas normales cuando estás con las empresas de transporte baratas, que ni se acercan a las nuestras, que a lo mejor no son ninguna. No se puede comparar la estructura nuestra con esas empresas, por mucho que se quiera hacer.

Siempre habrá un error, y como siempre digo, tú error es EL ERROR. Te importa poco que lleves años funcionando perfectamente, un error y pierdes al cliente.

¿Por qué a una empresa “barata” le perdonan no sólo un error, sino varios y de forma repetida? ¿Tanto importa el dinero que se ahorran? A lo mejor se lo gastan en bajas del personal por estrés.

Y luego me llama mucho la intención cuando veo los beneficios que ha tenido la empresa en cuestión. Hace récord, se reparten dividendos. ¿Y no les importa que cuando abaratan los precios de los proveedores hacen que gente se quede sin trabajo o gane menos dinero?

¿Esa es la ética que tenemos? Para mí lo mejor, para ti … es tu problema.

“Ande yo caliente y ríase la gente”. Injusticia, egoísmo, despotismo, etc.

¿Se ha tenido en cuenta que para dar precios baratos lo tienen que hacer las centrales quitando el trabajo a las empresas de zona que les correspondería?

Estoy indignada, nunca conseguiremos que en un concurso se nos acepte.

La calidad no importa y mientras que tengamos esta opinión seremos mediocres y estaremos lejos de los países “desarrollados” y seguiremos trabajando horas y horas, días y días para conseguir un salario pequeño, sin conciliar nuestra vida y disgustados por no poder cambiar el mundo.

¿Para qué sirve trabajar con la excelencia? ¿Sale más barato trabajar mal? En mi sector, claramente sí. Trabajas mal pero no me importa porque eres barato. ¿Cuánto te cuesta para tú empresa un mal trabajo? Te puedo asegurar que mucho. Pero claro, no lo ven, lo sufren los demás. Yo sólo veo que me he ahorrado un poco de dinero y a lo mejor me puedo comprar otro yate.

Sale caro la calidad, no sólo en esfuerzo y en dinero, sino también en desesperación por la falta de valoración.

Estoy indignada, no es justo. La calidad debe de ser nuestro motor, junto con la superación; no premiemos la mediocridad.

Preguntas Frecuentes | ¿Cómo puedo conocer qué agencia Nacex tengo más cerca?

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Preguntas Frecuentes

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En nuestra agencia Nacex 2801, ubicada en San Sebastián de los Reyes y con cobertura en ciudades de la carretera nacional I, cosechamos una amplia experiencia en el sector del transporte, algo que nos permite que, a estas alturas, conozcamos muy bien sus entresijos y funcionamiento. Sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos de nuestros clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede resultarles en ocasiones un tanto complejo.

Es por ello que siempre les animamos a que nos contacten para trasladarnos sus dudas y/o sugerencias. No obstante, y con el propósito de ofrecerles un recurso útil, hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y les hemos dado respuesta; iremos publicándolas semanalmente. La pregunta de hoy es:

¿Cómo puedo conocer qué agencia Nacex tengo más cerca?

Finalizada con éxito la campaña de reposición y mejora del arbolado de las zonas verdes de San Sebastián de los Reyes

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Entorno socioeconómico cultural

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Un total de 829 árboles y 1.500 arbustos de diferentes especies han contribuido a mejorar la estética de las zonas verdes urbanas de la ciudad de San Sebastián de los Reyes, una iniciativa que se enmarca dentro de la campaña de reposición del arbolado impulsada por el Ayuntamiento del municipio a través de la Concejalía de Medio Ambiente.

Se trata de una medida que se lleva a cabo cada año gracias al trabajo del Servicio de Parques y Jardines de SS de los Reyes, quien repone los alcorques característicos de las zonas urbanas y amplia las áreas de sombra para conseguir una mejora tanto estética como funcional.

La calle Francisco Ayala, la Avenida de Tenerife o el parque infantil del Paseo de Segovia son algunos de los rincones de la ciudad en los que se hace patente esta medida de mejora.

Cabe destacar que San Sebastián de los Reyes cuenta con 17.000 ejemplares de árboles de distintas especies, cifra a la que habrá que sumar muy pronto cerca de 700 árboles y 21.000 arbustos más con motivo del proyecto del Barrio de Tempranales.

Vía | MadridNorte24h