¿Cómo puede hacer un cliente el seguimiento de su envío con Nacex? A nosotros las preguntas de este tipo nos resultan muy fáciles de contestar, pues al fin y al cabo llevamos muchos años dedicándonos al transporte de pequeña mensajería y carga. Sabemos, sin embargo, que algunos de nuestros clientes tienen dudas en cuanto al funcionamiento de las entregas, así como otras relacionadas con nuestros servicios. Es por ello que, y siempre con las miras puestas en dar respuesta a sus necesidades, iremos compartiendo una serie de vídeos en los que Nacex resuelve algunas de las dudas más frecuentes.

Aprovechamos, antes de daros paso al vídeo, para recordaros que en la web de Liberación 2000, tu agencia Nacex en San Sebastián de los Reyes, también ponemos a disposición de los usuarios un consultorio en el que volcamos las preguntas más frecuentes con sus correspondientes respuestas; podéis acceder a él a través de este enlace.

Volviendo al tema que nos ocupaba, el de cómo hacer el seguimiento de un envío con Nacex, destacar que se puede seguir la trazabilidad del envío mediante las prestaciones que Nacex pone a disposición de sus clientes. Desde la APP oficial, y de forma muy gráfica y visual, el destinatario tiene la posibilidad de consultar dónde se encuentra el pedido que ha adquirido. Esta información ampliada es la que puede comprobar un cliente en la página web de Nacex, tanto si es esporádico como si se trata de un cliente habitual abonado.

Tras el salto tenéis el vídeo:

¿Cómo funcionan las entregas de los envíos con Nacex? A nosotros las preguntas de este tipo nos resultan muy fáciles de contestar, pues al fin y al cabo llevamos muchos años dedicándonos al transporte de pequeña mensajería y carga. Sabemos, sin embargo, que algunos de nuestros clientes tienen dudas en cuanto al funcionamiento de las entregas, así como otras relacionadas con nuestros servicios. Es por ello que, y siempre con las miras puestas en dar respuesta a sus necesidades, iremos compartiendo una serie de vídeos en los que Nacex resuelve algunas de las dudas más frecuentes.

Aprovechamos, antes de daros paso al vídeo, para recordaros que en la web de Liberación 2000, tu agencia Nacex en San Sebastián de los Reyes, también ponemos a disposición de los usuarios un consultorio en el que volcamos las preguntas más frecuentes con sus correspondientes respuestas; podéis acceder a él a través de este enlace.

Volviendo al tema que nos ocupaba, el de las entregas con Nacex, cabe destacar en primer lugar que la empresa de paquetería informa siempre al destinatario con anterioridad de tanto la fecha como la hora de entrega prevista. En el momento en el que se realiza la transacción, el mensajero pide a aquel que lo recibe que se identifique antes de firmar el terminal (puede hacerlo mostrando su DNI o pasaporte).

¿Y qué ocurre si el mensajero pasa por el domicilio y no te encuentras? En ese caso nos ponemos en contacto contigo para hacerte llegar el envío sin que tengas que esperar más de lo necesairo; podrás, de hecho, llamar a la agencia (los datos de contacto aparecerán en la nota de aviso) para concertar con ellos cuál es el método de entrega que más te conviene. Cabe recordar que disponemos de varias opciones en este sentido, siempre pensando en brindarle facilidade a nuestros clientes.

Tras el salto tenéis el vídeo:

¿Cómo se hace un envío con Nacex? Para nosotros es una pregunta muy fácil de contestar, al fin y al cabo llevamos muchos años dedicándonos al mundo del transporte de pequeña mensajería y carga. No obstante, sabemos que muchos de vosotros tenéis dudas frecuentes relacionadas con los servicios de mensajería urgente que ofrecemos desde Nacex y sus franquicias, como la nuestra, ubicada en San Sebastián de los Reyes.

Es por ello, y siempre siguiendo el propósito de dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes, en Liberación 2000 os ofrecemos un apartado especial con respuestas rápidas a las dudas más frecuentes de los clientes; la encontraréis aquí. Recordad, no obstante, que siempre podéis contactarnos vía mail o teléfono para preguntarnos lo que queráis, os atenderemos encantados.

También en esta línea, y para dar respuesta a dudas frecuentes de manera gráfica y sencilla, Nacex ha creado una serie de vídeos con los que sus clientes podrán conocer rápidamente aspectos relacionados con los servicios que presta. Y para muestra, un botón: ¿Cómo hacer un envío con Nacex?

En primer lugar hay que escoger el envase o embalaje adecuado para asegurar que la mercancía llegue correctamente. El siguiente paso es contactar con la agencia, mediante una de las múltiples vías que ofrece, y rellenar todos los datos del envío. Mejor te dejamos con el vídeo… ¡lo tienes tras el salto!

Siempre intentamos que el cliente nos facilite la mayor información posible relacionada con el paquete y su destinatario: teléfono (obligatorio), correo electrónico, atención, horario destino, observaciones/instrucciones adicionales, etc.

Aunque velamos para que no se produzca ninguna incidencia cuando prestamos nuestros servicios, si ésta sucede avisamos cuanto antes a nuestro cliente, a través de los datos de contacto de los cuales dispongamos (teléfono, correo electrónico, web), y quedamos a la espera de instrucciones. Siempre actuamos de la manera más rápida posible y atendiendo en todo momento a la prioridad asignada al servicio contratado.

Disponer del máximo de información posible ayuda a que, en la mayoría de ocasiones, podamos solucionar cualquier imprevisto de la manera más rápida y eficaz posible, así como a mantener al cliente informado en todo momento.

Cabe comentar que existen operativas especiales de comunicación de incidencias, así como la opción de que el cliente responda por sí mismo a las incidencias desde la web de Nacex. Para cualquier duda relacionada con nuestros servicios de mensajería, ¡consúltanos! Estaremos encantados de asesorarte.

En nuestra agencia Nacex 2801, ubicada en San Sebastián de los Reyes y con cobertura en ciudades de la carretera nacional I, cosechamos una amplia experiencia en el sector del transporte, algo que nos permite que, a estas alturas, conozcamos muy bien sus entresijos y funcionamiento. Sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos de nuestros clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede resultarles en ocasiones un tanto complejo.

Es por ello que siempre les animamos a que nos contacten para trasladarnos sus dudas y/o sugerencias. No obstante, y con el propósito de ofrecerles un recurso útil, hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y les hemos dado respuesta; iremos publicándolas semanalmente. La pregunta de hoy es:

¿Cómo realizáis un servicio contra-reembolso?

En nuestra agencia Nacex 2801, ubicada en San Sebastián de los Reyes y con cobertura en ciudades de la carretera nacional I, cosechamos una amplia experiencia en el sector del transporte, algo que nos permite que, a estas alturas, conozcamos muy bien sus entresijos y funcionamiento. Sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos de nuestros clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede resultarles en ocasiones un tanto complejo.

Es por ello que siempre les animamos a que nos contacten para trasladarnos sus dudas y/o sugerencias. No obstante, y con el propósito de ofrecerles un recurso útil, hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y les hemos dado respuesta; iremos publicándolas semanalmente. La pregunta de hoy es:

Acabáis de notificarme vía email/SMS una incidencia en mi envío. ¿Cómo debo proceder?

En nuestra agencia Nacex 2801, ubicada en San Sebastián de los Reyes y con cobertura en ciudades de la carretera nacional I, cosechamos una amplia experiencia en el sector del transporte, algo que nos permite que, a estas alturas, conozcamos muy bien sus entresijos y funcionamiento. Sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos de nuestros clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede resultarles en ocasiones un tanto complejo.

Es por ello que siempre les animamos a que nos contacten para trasladarnos sus dudas y/o sugerencias. No obstante, y con el propósito de ofrecerles un recurso útil, hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y les hemos dado respuesta; iremos publicándolas semanalmente. La pregunta de hoy es:

¿Avisáis a los clientes al realizar una entrega/recogida o en caso de producirse una incidencia?

En nuestra agencia Nacex 2801, ubicada en San Sebastián de los Reyes y con cobertura en ciudades de la carretera nacional I, cosechamos una amplia experiencia en el sector del transporte, algo que nos permite que, a estas alturas, conozcamos muy bien sus entresijos y funcionamiento. Sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos de nuestros clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede resultarles en ocasiones un tanto complejo.

Es por ello que siempre les animamos a que nos contacten para trasladarnos sus dudas y/o sugerencias. No obstante, y con el propósito de ofrecerles un recurso útil, hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y les hemos dado respuesta; iremos publicándolas semanalmente. La pregunta de hoy es:

¿Ofrecéis la opción de asegurar un envío?

En nuestra agencia Nacex 2801, ubicada en San Sebastián de los Reyes y con cobertura en ciudades de la carretera nacional I, cosechamos una amplia experiencia en el sector del transporte, algo que nos permite que, a estas alturas, conozcamos muy bien sus entresijos y funcionamiento. Sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos de nuestros clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede resultarles en ocasiones un tanto complejo.

Es por ello que siempre les animamos a que nos contacten para trasladarnos sus dudas y/o sugerencias. No obstante, y con el propósito de ofrecerles un recurso útil, hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y les hemos dado respuesta; iremos publicándolas semanalmente. La pregunta de hoy es:

¿Tenéis embalajes? ¿Quién se encarga de proporcionar el embalaje del envío?

En nuestra agencia Nacex 2801, ubicada en San Sebastián de los Reyes y con cobertura en ciudades de la carretera nacional I, cosechamos una amplia experiencia en el sector del transporte, algo que nos permite que, a estas alturas, conozcamos muy bien sus entresijos y funcionamiento. Sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos de nuestros clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede resultarles en ocasiones un tanto complejo.

Es por ello que siempre les animamos a que nos contacten para trasladarnos sus dudas y/o sugerencias. No obstante, y con el propósito de ofrecerles un recurso útil, hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y les hemos dado respuesta; iremos publicándolas semanalmente. La pregunta de hoy es:

¿En las recogidas, tengo que rellenarle algo al conductor cuando le entregue el paquete que quiero enviar?