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Cómo hacer el seguimiento de un envío con NACEX [Vídeo]

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Vídeos

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¿Cómo puede hacer un cliente el seguimiento de su envío con Nacex? A nosotros las preguntas de este tipo nos resultan muy fáciles de contestar, pues al fin y al cabo llevamos muchos años dedicándonos al transporte de pequeña mensajería y carga. Sabemos, sin embargo, que algunos de nuestros clientes tienen dudas en cuanto al funcionamiento de las entregas, así como otras relacionadas con nuestros servicios. Es por ello que, y siempre con las miras puestas en dar respuesta a sus necesidades, iremos compartiendo una serie de vídeos en los que Nacex resuelve algunas de las dudas más frecuentes.

Aprovechamos, antes de daros paso al vídeo, para recordaros que en la web de Liberación 2000, tu agencia Nacex en San Sebastián de los Reyes, también ponemos a disposición de los usuarios un consultorio en el que volcamos las preguntas más frecuentes con sus correspondientes respuestas; podéis acceder a él a través de este enlace.

Volviendo al tema que nos ocupaba, el de cómo hacer el seguimiento de un envío con Nacex, destacar que se puede seguir la trazabilidad del envío mediante las prestaciones que Nacex pone a disposición de sus clientes. Desde la APP oficial, y de forma muy gráfica y visual, el destinatario tiene la posibilidad de consultar dónde se encuentra el pedido que ha adquirido. Esta información ampliada es la que puede comprobar un cliente en la página web de Nacex, tanto si es esporádico como si se trata de un cliente habitual abonado.

Tras el salto tenéis el vídeo:

“Lo quiero para ayer” | Nuestro servicio de mensajería urgente #INMEDIATONACEX

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Noticias

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“Lo quiero para ayer”. ¿Cuántas veces habremos escuchado esta frase a lo largo de nuestra vida? No importa si nos viene dada por un cliente, el jefe, nuestra madre… La urgencia que denota, en cualquier caso, siempre queda bastante clara. Y nosotros, siendo como somos, siempre preocupados por dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes, incluso de aquellas que requieren un extra de urgencia, os ofrecemos servicios de mensajería acordes a ello.

Claro está que aún no somos capaces de viajar al pasado y que nuestras furgonetas no son máquinas del tiempo, pero al menos queremos hacer todo lo que esté en nuestra mano para realizar esa entrega urgente que necesitas hacer. ¿Qué soluciones de transporte de pequeña mensajería y carga ofrecemos? Pues muchas y muy diversas, pero hoy os vamos a hablar del servicio INMEDIATO NACEX.

¿Entrega de productos a una temperatura controlada de <25º? En Nacex lo hacemos posible #NacexPharma

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Noticias

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En Nacex y sus agencias ofrecemos un amplio abanico de servicios de mensajería con los que nuestros clientes pueden encontrar aquellas soluciones que mejor se adapten a sus necesidades de transporte. Llevamos más de 20 años trabajando en el sector e incluso somos todo un referente, algo que, sin embargo, no nos frena a la hora de innovar. La calidad en los servicios, además, sigue siendo nuestro elemento diferenciador.

¿Sabías que ahora en nacex podemos realizar entrega de productos a una temperatura controlada de <25º? Lo hacemos gracias a Nacex Pharma, un servicio de transporte de recién creación especialmente pensado para satisfacer las demandas de hospitales, farmacias, laboratorios y otras empresas del sector farmacéutico que necesitan un servicio de envíos competente, con todas las garantías e integraciones informáticas, puntual y urgente.

Permite entregas en capitales de provincia y poblaciones de más de 100.000 habitantes, incluso mediante entregas efectuadas a primera hora de la mañana o en sábados. Control de temperatura, monotorización constante, trazabilidad térmica, trazabilidad física, acceso online a información sobre el paquete, instalaciones equipadas con vídeo vigilancia… ¡Todo son ventajas!

Si necesitas saber más información sobre el servicio Nacex Pharma, no dudes en consultarnos, ¡estaremos encantados de asesorarte! Cabe recordar, además, que Nacex ha sido la primera empresa que ha obtenido la certificación de Buenas Prácticas de Disbritución dce Medicamentos para el uso humano, por parte de AENOR. Y es que en Nacex, Liberación 2000 y otras agencias, cumplimos con todos los requerimientos de las directrices sobre buenas prácticas que marca la Comisión Europea.

Te lo ponemos fácil | Las integraciones informáticas de Nacex

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Noticias

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En las agencias Nacex nos esforzamos para que nuestros clientes puedan dejar en nuestras manos, con total seguridad, todo aquello referente a los servicios de transporte que nos solicitan. En ocasiones, sin embargo, a los clientes les gusta tener todo bajo control, pudiéndose asegurar de que las expediciones marchan según lo establecido.

Para esos casos, y siempre velando por la tranquilidad del cliente, en Nacex ofrecemos soluciones adaptadas y ponemos a disposición de las empresas un amplio abanico de herramientas que les permiten controlar la trazabilidad de sus envíos.

Hablamos de integraciones informáticas que se adaptan a la era 2.0 que vivimos actualmente y que facilitan, en gran medida y en la mayoría de los casos, que los clientes puedan realizar un seguimiento de las expediciones, así como gestionar todo el papeleo que se genera con ellas. Estadísticas de envíos, documentación en formato electrónico, informes de trazabilidad, avisos de incidencias, acceso a albaranes…

Todo lo que una empresa necesita para gestionar sus servicios de transporte y más lo proporcionan nuestras integraciones informáticas. Te hablamos de algunas de ellas:

  • Nacex.Net | Una aplicación web útil para gestionar la documentación, la trazabilidad de las expediciones y para acceder a las estadísticas de envíos. Permite uno o varios usuarios personalizados y facilita la documentación de los envíos con características e-commerce. MÁS INFORMACIÓN
  • INAC | Una aplicación que se instala en el ordenador del cliente para que la documentación de los envíos fluya de manera más práctica y cómoda. Hablamos de un volumen de envíos que va de moderado a alto. Compatible con usuarios de NacexNet, facilita la consulta de la trazabilidad de las expediciones. MÁS INFORMACIÓN
  • WebService | Permite al cliente interactuar con diferentes servicios de Nacex, a través del protocolo SOAP. Hablamos de seguimiento del estado de las expediciones y de las recogidas, de impresión de etiquetas de transporte con número de expdición real, de documentación de los envíos, etc. MÁS INFORMACIÓN
  • Otros servicios | Servicios especiales para envíos masivos (también para clientes puntuales), posibilidad de procesar en nuestros sistemas ficheros EDI, generación de ficheros de estado en formato .csv o .txt, módulos que integren los envíos de Nacex en plataformas e-commerce como Prestashop o Magento, etc. MÁS INFORMACIÓN

¿Tienes dudas? ¡Que no se quede nada en el tintero! El equipo comercial y de atención al cliente de Liberación 2000, tu agencia Nacex en San Sebastián de los Reyes, estará encantado de atenderte.

La transparencia es seguridad

Escrito por Liberación 2000. Posteado en El Blog de Carmen

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En estos tiempos de cambios y de renovación tras la crisis, estamos oyendo hablar de una nueva palabra, la transparencia. Dicha palabra parece que es sinónimo de legalidad, honradez, sinceridad y de todo lo relacionado con la buena gestión y voluntad de instituciones y personas.

El propósito del trabajo que se hace en Nacex es siempre desarrollar nuestra labor lo mejor posible y superarnos cada día más y más, aprendiendo de los errores y llevando a cabo las medidas oportunas para acotarlos. Lo que ahora se conoce con el anglicismo de Feedback, en español retroalimentación, no es sino la capacidad de definir la respuesta o reacción a una acción determinada; un método de control, en el cual se trabaja y mejora diariamente en Nacex.

Leyendo estos días en las redes sociales me he dado cuenta que, paradójicamente, a muchas personas les incomoda tanta transparencia. ¿Cómo podemos hacernos entender? Para mí es fácil, muchos de nuestros clientes quieren tener la tranquilidad de que sus envíos están donde tienen que estar y en el momento en el que tienen que estar; para poder cumplir con estas exigencias, ha sido necesaria la creación de controles y de un sistema de notificaciones. Notificaciones que, en algunos casos, a algunos pueden resultarles molestas; algo que entiendo, ya que a quién sólo le interesa saber cuándo le llegará el paquete, el resto de información le sobra.

Por todo esto he hecho un cuadro resumen con algunas de las posibilidades que existen para la tranquilidad tanto del cliente como del destinatario en relación a nuestros servicios de envío. Espero que haga que todo el mundo tenga paciencia con nuestras notificaciones, porque lo que a alguno le puede poner nervioso, para el que paga el servicio le da paz y sosiego.

Empecemos explicando que la información les puede llegar a través de un SMS al móvil o a través de un correo electrónico, el cual pueden consultar a través de PC, de smartphone o de otros dispositivos electrónicos tales como el iPad. De esta manera estamos al tanto de toda la trazabilidad del paquete no a través de la web de Nacex, poniendo el albarán o la recogida, sino también a través de informaciones puntuales, las cuales nos ayudan a no tener que estar pendientes de refrescar la información continuamente. Esto hace que, entre otras ventajas, dicho tiempo se pueda ocupar en otros asuntos, primordiales para el buen funcionamiento de cualquier empresa o acción.

Para el cliente:

  • Le informamos cuando el paquete está recogido y preparado para su transporte.
  • Información detallada de la realización de la entrega.
  • Se puede añadir una imagen para comprobar sello y/o firma, hora y fecha.

Para el destinatario:

  • Aviso de fecha de llegada del envío.
  • Además se puede añadir instrucciones en la entrega.
  • Aviso cuando el mensajero lleva el envío.
  • Si además el destinatario viene a recogerlo a la Delegación, recibe el aviso junto con una autorización por si el destinatario manda a otra persona a recogerlo en su nombre.

Y finalmente, para ambos, tanto como para el cliente como para el destinatario, la notificación del motivo de la incidencia que ha hecho que no se haya podido recoger y/o entregar un paquete. En esta comunicación, además, el destinatario tiene la posibilidad en el mismo mensaje de cambiar fecha y/u hora para una nueva entrega.

Esta última notificación es la que puede ser más pesada de recibir para algunos destinatarios, porque nosotros y una vez que hemos realizado la primera entrega, retenemos durante un mínimo de 15 días el envío en las delegaciones y a lo largo de ese tiempo, seguimos haciendo intentos de entrega, o bien esperamos ordenes de la delegación del cliente, que es quién manda, sobre todo porque es quién paga y ha elegido el servicio correspondiente. Toda esta información que vamos generando, se va notificando al destinatario o bien por SMS y/o email, por lo cual, hacen que algunas personas no quieran disponerla y se pide perdón por ello, pero para el resto de los usuarios es muy necesaria y tranquilizadora y además, es lo que los clientes nos están exigiendo diariamente y también es lo que nos hace diferentes de otras empresas, muy diferentes.

El último fin de nuestro trabajo es entregar el paquete a su destinatario y para ese fin, ponemos la más alta tecnología disponible y siempre siendo punteros en ofrecerlos, pero somos tan modestos que los que nos falta es que los conozcan todos, sólo lo saben valorar nuestros clientes que lo están utilizando diariamente y les proporcionamos esa seguridad y esa tranquilidad que hace que revierta en mejorar su empresa y en su calidad de vida.

Como dice un famoso anuncio en la actualidad, si realizas una tarea durante 21 días seguidos consigues implantarlo como un hábito, para ellos el número 21 es la clave, para nosotros en Nacex sólo nos hace falta 1, un envío, un día, un momento, sabemos que si nos da la oportunidad de probarnos, llegarás a pensar ¿por qué no lo habré hecho antes? No lo dudes, quién nos prueba no quiere dejarnos escapar y aunque intentan que los precios sean como los otros, en el fondo respetan nuestro trabajo y saben que para tener calidad se tiene que compensar económicamente. Por eso, y por desgracia, no todo el mundo puede ser nuestro cliente, sólo los más exigentes que dan calidad a sus clientes, nos piden que seamos igual y en ese camino estamos, difícil ante la lucha de precios, pero llevando por bandera el trabajo bien realizado. Y que perfectos no es nadie al 100%, que tire la primera piedra quién se atreva a decir que él sí es perfecto al 100%, pero puedo decir que estamos cerca, ¡Síiii, claramente! (un poco de orgullo naranja Nacex, ja, ja.).

No esperes, un día es suficiente para quedarte con nosotros durante largos periodos, trabajando para un crecimiento mutuo y desahogado.

Entregas especializadas en el sector dental

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Noticias

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En Liberación2000 tenemos en cuenta en todo momento las particularidades y las necesidades de transporte de cada cliente. Hace unos días os contábamos cómo desarrollamos las entregas en las grandes superficies; hoy queremos continuar informándoos de las distintas entregas especializadas que ofrecemos diariamente. Entre nuestra clientela se encuentran muchas empresas del sector sanitario y farmacéutico, compañías con unas necesidades específicas a las cuales tratamos de dar respuesta de la forma más eficaz.

En concreto os hablamos de los laboratorios de prótesis dentales y clínicas dentales. Este tipo de compañías exige calidad y sobre todo rapidez en sus servicios, ya que de ello depende el buen funcionamiento y éxito de su trabajo. ¿Qué particularidades presenta ese sector? Entre el protésico dental y la clínica, y viceversa, se exige:

  • Un trato exquisito de la mercancía, por su delicadeza y fragilidad
  • Seguimiento individualizado del pedido
  • Rapidez de transporte y cumplimiento obligado de los horarios de recogida y entrega solicitados

Para cumplir con los requisitos que exigen este tipo de entregas, desde Liberación2000, la agencia Nacex en San Fernando de Henares y San Sebastián de los Reyes, ofrecemos servicios de valor añadido, tales como: