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Se acerca el Black Friday y el Cyber Monday

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Entorno socioeconómico cultural

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Si bien se trata de una práctica comercial de tradición estadounidense, el Black Friday está cada vez más arraigado en España. Del mismo modo, también se afianza “su hermano pequeño”, el conocido como Cyber Monday, en el que las rebajas se aplican a las compras realizadas en tiendas online; no es de extrañar si tenemos en cuenta que el sector e-commerce sigue cobrando fuerza y ganando adeptos con cada día que pasa.

Nuestro país viene acogiéndose a esta celebración desde hace unos años, con resultados para los comercios que mejoran con cada hornada; este 2016, y según prevén ya los estudios, el Black Friday va a traer consigo importantes beneficios para las empresas, especialmente para aquellas ubicadas en entorno online.

Según los últimos estudios, la jornada de descuentos que sirve para dar el pistoletazo de salida a la campaña de Navidad registrará un nuevo récord de ventas online en España, con una facturación de más de 1200 millones de euros y un 13% de ventas más que las efectuadas el año pasado. Este año la celebración cae en viernes 25 de noviembre y en lunes 28 de noviembre, si bien el fin de semana que los separa también son días clave para beneficiarse de importantes rebajas.

A sabiendas de los buenos presagios que trae consigo el Black Friday, las marcas ya comienzan a preparar sus estrategias de ventas, tanto en terreno físico como virtual. ¿Tienes una tienda online? Si es así, es hora de comenzar a preparar tu plan. En cuanto a nosotros, tenemos el “arma” que te ayudará a desmarcarte dentro de este competitivo entorno: e-Nacex. ¿Aún no conoces todo lo que este servicio de mensajería especialmente pensado para e-commerce puede ofrecerte?

Preguntas frecuentes: ¿Cómo realizáis un servicio contra-reembolso?

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Noticias, Preguntas Frecuentes

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En nuestra agencia Nacex 2801, ubicada en San Sebastián de los Reyes y con cobertura en ciudades de la carretera nacional I, cosechamos una amplia experiencia en el sector del transporte, algo que nos permite que, a estas alturas, conozcamos muy bien sus entresijos y funcionamiento. Sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos de nuestros clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede resultarles en ocasiones un tanto complejo.

Es por ello que siempre les animamos a que nos contacten para trasladarnos sus dudas y/o sugerencias. No obstante, y con el propósito de ofrecerles un recurso útil, hemos reunido algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen nuestros clientes y les hemos dado respuesta; iremos publicándolas semanalmente. La pregunta de hoy es:

¿Cómo realizáis un servicio contra-reembolso?

Nacex abre un nuevo centro logístico en Leiria (Portugal)

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Noticias

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Nacex sigue potenciando la expansión de su red portuguesa y lo hace con la apertura de un nuevo centro logístico, esta vez situado en Leiria. Se trata de una ubicación estratégica por diversos aspectos: por un lado, la ciudad está a medio camino entre Lisboa y Oporto, dos de las ciudades más importantes del país; por otro, se trata de una zona de la región con un gran y rijo tejido empresarial e industrial, lo que multiplica las opciones de conseguir clientes.

Cabe tener en cuenta, además, que desde esta nuevo centro de servicio, ubicado entre los dos mayores hospitales del país, se va a poder ofrecer el último servicio de transporte lanzado por Nacex. Se trata de Nacex Pharma, una solución a las entregas especializadas a hospitales, farmacias y otros centros que gestionan diariamente envíos y recepciones de fármacos y otros productos del sector pharma. Recordemos, de hecho, que Nacex es capaz de garantizar la entrega de productos a una temperatura controlada de <25º.

A la ampliación de la red de distribución de Nacex en Portugal se le suma desde hace unos días la ciudad de Leiria, las instalaciones de cuyo centro se unen así al espacio que abría la compañía de transporte en Twin Towers (Lisboa) a principios de este año.

Vía | Noticias logística y transporte

Respuestas rápidas a las dudas más frecuentes de nuestros clientes (I parte)

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Noticias

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En Liberación 2000, tu agencia Nacex en San Sebastián de los Reyes, llevamos muchos años ofreciendo a nuestros clientes las mejores y más novedosas soluciones en materia de transporte y mensajería urgente.

Nuestro equipo está especializado en atender solicitudes enmarcadas dentro de este sector, cuyos entresijos conocemos muy bien a estas alturas; sabemos, no obstante, que el ámbito del transporte y la logística puede despertar las dudas de algunos clientes, a quienes este “mundo” de envíos y recogidas puede antojárseles algo complejo en ocasiones.

Es por ello que siempre os animamos a que nos contactéis para trasladarnos vuestras preguntas, dudas y/o sugerencias, en nuestra agencia estaremos encantados de atenderlas; para nosotros lo primero son los clientes y su satisfacción.

En cualquier caso, y aprovechando que en nuestro día a día atendemos decenas de consultas procedentes de nuestros clientes, hemos querido reunir y contestar a algunas de las más frecuentes. ¿Cómo contacto con vosotros? ¿Has qué hora abrís? ¿De qué embalajes disponéis? ¿Tengo que darle algo al mensajero cuando llegue? Ésta y otras preguntas frecuentes, a continuación:

Nacex, la mejor solución a las entregas hospitalarias

Escrito por Liberación 2000. Posteado en Noticias

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Entre nuestros clientes encontramos muchas empresas del sector sanitario, compañías con unas necesidades específicas muy concretas y a las cuales tratamos de dar respuestas de la forma más eficaz. Y es que, aunque en Nacex y en las agencias Nacex tenemos en cuenta siempre las particularidades y necesidades de cada cliente, este tipo de empresas exigen calidad y sobretodo rapidez en sus servicios, ya que de ello depende su buen funcionamiento y el éxito de su trabajo.

Y precisamente nuestra capacidad para dar respuesta a sus necesidades es lo que hace que cada vez más empresas que requieren de entregas hospitalarias confíen en los servicios de Nacex. En este sentido, ofrecemos una serie de valores:,

  • Compromiso: Servicio ara todos sus envíos de medicamentos, aparatos quirúrgicos y ortopédicos con entrega garantizada a las 8.30h, a las 10.00h o a las 12.00h de la mañana.
  • Experiencia: 850,000 entregas anuales en hospitales, clínicas y farmacias.
  • Profesionalidad: Devolución de albarán de cliente garantizada con trazabilidad individual.
  • Confianza: Atención al cliente dedicada.
  • Especialización: Embalajes especiales adaptados a las necesidades del sector.
  • Trazabilidad: Trazabilidad completa de las expediciones, desde el origen hasta su entrega, a través la web.
  • Alcance: Entrega domiciliaria para tratamientos paliativos.

Con más de 310 agencias distribuidas por todo el territorio, Nacex lleva años cosechando experiencia en las expediciones realizadas en el marco de este sector.

Tú también puedes confiar tus servicios de transporte y mensajería en nosotros. ¿Necesitas más información? Contacta con nosotros, en Liberación 2000, tu agencia Nacex en San Sebastián de los Reyes, estaremos encantados de resolverte tus dudas.

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¿Dónde está lo urgente?

Escrito por Liberación 2000. Posteado en El Blog de Carmen

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Una de las cosas que ha traído la crisis es la desaparición -o casi desaparición- de todo aquello que se considera urgente. Desde que empezamos en el mundo del transporte nos hemos acostumbrado a que las cosas sean siempre para ayer. Hemos enfocado todos nuestros esfuerzos hacia la urgencia y puesto todos nuestros sentidos en lo importante que son todos los envíos, siempre pensando en todo lo que hay detrás de ese envío: personas con un alto grado de necesidad.

Antes no importaba pagar lo que fuera, lo más importante siempre era el envío, la urgencia del envío. Y, tras años perfeccionando este tipo de servicio, va y llega la crisis y convierte todo aquello que antes era tan importante y urgente en algo que ahora puede esperar,  siempre y cuando el trámite resulte lo más barato posible.

En estos momentos, además, nos enfrentamos con otra paradoja importante: en algunos casos, como cuando realizamos nuestras compras por Internet, no suele existir una urgencia real real pero, aún así, queremos que se nos entregue nuestro pedido el mismo día, porque tenemos una gran necesidad de tenerlo YA en nuestras manos.

Pensando solamente en algunos casos y siendo yo también usuaria del entorno e-commerce, es lógico pensar que el zapato que he comprado a través de la web -y que además me han ofrecido traerme a casa- lo quiera no para mañana sino para ayer, es muy importante para mí y lo quiero y punto.

Y nuestra estructura de trabajo se nos rompe porque lo que para nosotros antes era urgente ahora es la crema de celulitis, la ropa hecha a mano, los patucos de crochet, el disfraz de este año, el kit para realizar scrapbook, y lo peor de todo, es el regalo que he comprado deprisa y corriendo porque se me había olvidado y lo quiero tener porque sino se descubre que se me había olvidado.

Ya cada vez nos quedan menos empresas donde la urgencia sea como era antes, porque incluso esos envíos, ahora ya tampoco son tan urgentes, ahora pueden esperar.

En Nacex estamos haciendo ahora una campaña para estos envíos y viendo las fotografías me ha recordado aquellas urgencias que teníamos y la tensión de nervios que llegábamos a sufrir, porque hay que decir que cada envío de este tipo era como un pellizco en el estómago y todos estábamos pendiente de su perfecta ejecución. Para no aburrir, voy a contar sólo algunos casos que se me viene ahora a la cabeza.

Hace años hubo una alerta de algunos casos de meningitis en niños. La televisión daba la información a cuenta gotas intentando no alarmar a la población, pero nosotros estábamos comprobando como las vacunas viajaban urgentemente a todas las ciudades de España y no se podía esperar. Pero sobre todo recuerdo un caso en concreto donde había que llegar al aeropuerto con un buen número de vacunas para la parte sur de España. Hasta el avión nos esperó a que llegáramos, todo el mundo pendiente de la problemática que se tenía si no se enlazaba con tiempo. Para poner más tensión se nos decía que los niños las necesitaban y que era de vida o muerte y teniendo en cuenta que siempre con un dolor ajeno se llega a sufrir, cuando se habla de niños y eres madre, el dolor es infinitamente mayor.

Otro caso que teníamos es las famosas cánulas para el corazón o para cualquier tipo de operación que lo necesitara. Muchas veces es mejor no tener conocimientos de la verdadera realidad y todos pensamos que cuando vamos a ser operados tienen material suficiente para reponer en el caso de un accidente en plena operación. Pero luego la realidad puede ser muy diferente y eso lo hemos vivido y sufrido. Cánulas que se rompen en plena operación y no hay repuestos en el lugar, prótesis que no cuadran, etc., etc., no voy a seguir con estos ejemplos para dejar a todo el mundo con la misma ignorancia que yo tenía antes de vivir estas cosas.

Esto me hace recordar también un tema que aunque no tiene mucha relación con lo urgente, sí tiene que ver con los controles en los hospitales. Nosotros cuando entregamos la mercancía en casi todos los casos tenemos que pasar por el almacén correspondiente y hacer la cola de todos los transportistas que hay para hacer entrega de un paquete, y lo mismo da que sean camiones grandes llenos de mercancía como furgonetas con un paquete. Esto se hace para tener un control de lo que entra (aunque yo añado que lo importante es que se tuviera un control de lo que sale). Pues con estos controles, cuando en una operación de mi madre, estuve en una planta durante más de una semana, durante todo ese tiempo vi como las cajas estaban en los pasillos sin que nadie los llevara al pequeño almacén de la planta y cualquiera podría coger lo que quisiera porque ni había vigilancia ni a nadie le preocupaba que desapareciera y además sin control higiénico. Y yo pensaba el tiempo que pasamos nosotros esperando que nos cojan los envíos y cómo estaban allí medio tirados. En esos momentos también estábamos resolviendo una reclamación en el que nos indicaba que faltaba productos del interior, estuve a punto de mandar fotos al cliente para que me dijera cómo podía saber si se habían perdido en el transporte o si se había perdido en el mismo hospital y/o clínica. Gracias a Dios, al final la reclamación fue una falsa alarma.

No me voy a alargar más en el tema, pero las urgencias que ahora tenemos no son ni cercanas a las de hace unos años, pero lo que si os digo es que las de ahora nos crean mucha tensión porque, como ya he comentado en otras ocasiones, tenemos que aguantar los gritos, enfados, malos humos, complejos, etc. de todas las personas que quieren su compra en el instante en el que levantan la mano del teclado. Y el problema es que con este tema y con la bajada de los precios sin tener en cuenta el trabajo de las personas, los culpables han sido las mimas empresas del transporte, que por quitar el mercado a otras, al final, el único razonamiento que han tenido es la bajada de precios, y ahora se vive del particular haciendo su compra por Internet.

La urgencia de las empresas es directamente proporcional al precio, y si el precio es pequeño, se resignan con el trabajo realizado, por ese precio no tienes derecho a quejarte.

Pero nosotros seguiremos dando calidad, porque seguimos pensando que:

  • Existimos y hacemos nuestro trabajo para quitar sufrimiento a los clientes.
  • Reforzamos la marca de los clientes, dando un buen servicio se da una buena imagen.
  • Con nuestro trabajo buscamos crecer junto con los clientes. Si al cliente le va bien, me irá bien a mí.
  • No buscamos ser el mejor, queremos ser el adecuado para el cliente. Y para eso queremos conocer sus necesidades y nosotros le damos las soluciones.
  • No somos los más inteligentes, ni los más baratos, pero siempre estamos intentando adaptarnos mejor a los cambios. Y además lo hacemos.
  • No vendemos humo, demostramos nuestra profesionalidad en nuestro trabajo diario.
  • No vendemos nuestros servicios tirando por tierra lo de las otras empresas. No queremos palabras queremos hechos y eso se demuestra trabajando. En cuanto el cliente nos prueba, es muy difícil que quieran marcharse con otra empresa.
  • No nos gastamos dinero en grandes publicidades, es nuestra calidad la mejor publicidad, el boca a boca.
  • No pensamos en los problemas, solo tenemos soluciones y nuestras mentes están preparadas para ello. Con los problemas nos crecemos y con las soluciones vivimos.
  • Todos los días aprendemos, salimos de nuestra zona de confort. Escuchamos, analizamos, resolvemos y actuamos. Es nuestro trabajo y nuestra vida.
  • Vivimos con el respeto como bandera, y somos los reyes de los silencios y así no seremos los esclavos de nuestras palabras.